1. Identificación del vendedor
La tienda online es gestionada por:
- Titular: Asociación Cántabra de Pickleball
- NIF: G10866523
- Domicilio: Bº Camarreal,128 39011 Santander (CANTABRIA)
- Correo electrónico: pedidos@pickleballcantabria.es
- Teléfono: +34 614515991
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos en la tienda online, tales como material deportivo, equipaciones, accesorios, artículos promocionales u otros productos relacionados con la actividad de la Asociación.
La realización de un pedido implica que la persona compradora ha leído, comprende y acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
3. Personas compradoras
Podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Si la compra la realiza una persona menor de edad, deberá contar con la autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.
La persona compradora se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados para tramitar el pedido, la facturación y la entrega.
4. Productos e información
La Asociación procura que las descripciones, imágenes, tallas, colores, características y precios de los productos sean lo más precisos posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, acabado, presentación o diseño respecto de las imágenes mostradas, especialmente cuando se trate de productos textiles, personalizados o fabricados por terceros. Estas diferencias no constituirán un defecto cuando no afecten a las características esenciales del producto.
La disponibilidad de los productos estará sujeta a existencias. Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, la Asociación informará a la persona compradora y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas o propondrá una alternativa, que deberá ser aceptada expresamente.
5. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra. La persona compradora podrá revisar el importe total antes de confirmar el pedido.
La Asociación podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán conforme al precio publicado en el momento de formalización del pedido.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, la persona compradora deberá:
- Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
- Facilitar los datos de envío y facturación solicitados.
- Elegir el método de entrega y pago disponible.
- Revisar el resumen del pedido, incluidos precio, impuestos y gastos de envío.
- Aceptar estos Términos y Condiciones y la política de privacidad.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado al efecto.
Una vez realizado el pedido, la Asociación enviará una confirmación al correo electrónico facilitado. Esta confirmación acreditará la recepción del pedido, sin perjuicio de la disponibilidad efectiva de los productos y de la validación del pago.
7. Formas de pago
Se aceptarán los métodos de pago que se indiquen en la tienda online en el momento de la compra.
Los pagos se procesarán a través de plataformas o proveedores de pago seguros. La Asociación no almacenará los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago, salvo que se informe expresamente de ello conforme a la normativa aplicable.
El pedido no será enviado hasta que el pago haya sido confirmado.
8. Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a las direcciones indicadas por la persona compradora dentro de las zonas de entrega habilitadas en la tienda online.
El plazo estimado de entrega se informará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato.
La persona compradora es responsable de comprobar que los datos de entrega son correctos. La Asociación no será responsable de retrasos, imposibilidades de entrega o gastos adicionales derivados de datos incompletos, incorrectos o de la ausencia de la persona destinataria, salvo que sean imputables a la Asociación o a la empresa de transporte contratada por esta.
En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante la empresa de transporte y comunicarlo a la Asociación lo antes posible.
9. Derecho de desistimiento
Si la persona compradora tiene la condición de consumidora o usuaria, podrá desistir de la compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto o, en caso de pedidos con varios productos, desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el desistimiento deberá comunicarlo de forma inequívoca a la Asociación mediante correo electrónico a pedidos@pickleballcantabria.es, indicando al menos:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Producto o productos que desea devolver.
- Fecha de recepción.
- Declaración expresa de su voluntad de desistir de la compra.
La persona compradora deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que haya comunicado su decisión de desistir. Salvo que se indique lo contrario, los gastos directos de devolución serán asumidos por la persona compradora.
La Asociación reembolsará los importes recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios iniciales cuando sean aplicables, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los productos o hasta que la persona compradora presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, sin uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y preferiblemente con su embalaje original. La persona compradora responderá de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona compradora o claramente personalizados, como equipaciones con nombre, número, logotipo o diseño personalizado.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Cualquier otro supuesto previsto por la normativa aplicable.
La información sobre la personalización y la imposibilidad de desistimiento se mostrará claramente antes de completar la compra cuando resulte aplicable.
11. Productos defectuosos y garantía legal
Los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo aplicable.
Si un producto presenta falta de conformidad, defecto de fabricación o no se corresponde con lo contratado, la persona compradora deberá comunicarlo a la Asociación a través de [correo de atención al cliente], indicando el número de pedido y adjuntando, cuando sea posible, fotografías o una descripción de la incidencia.
La persona compradora tendrá derecho a las medidas de reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato que correspondan legalmente, siempre que se cumplan los requisitos previstos por la normativa aplicable.
Esta garantía no cubre daños derivados de uso indebido, accidentes, desgaste normal, falta de mantenimiento, modificaciones realizadas por terceros o incumplimiento de las instrucciones de uso.
12. Cancelación de pedidos
La persona compradora podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío escribiendo a [correo de atención al cliente].
La cancelación estará sujeta al estado de preparación del pedido. No podrán cancelarse productos personalizados, fabricados bajo pedido o que ya hayan sido entregados al transportista, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, devolución o reclamación, la persona compradora podrá contactar con la Asociación mediante:
- Correo electrónico: pedidos@pickleballcantabria.es
- Teléfono y WhatsApp: +34 614515991
La Asociación responderá a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, conforme a los plazos previstos por la normativa aplicable.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por la Asociación para gestionar los pedidos, efectuar entregas, atender consultas, gestionar pagos, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, enviar comunicaciones relacionadas con la compra.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales, los derechos de las personas interesadas y la forma de ejercerlos estará disponible en la Política de Privacidad de la web.
15. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda online, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas, fotografías y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización sin autorización previa y expresa de la Asociación o de los titulares de los derechos correspondientes.
16. Modificación de las condiciones
La Asociación podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha en que la persona compradora realice el pedido.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de conflicto, y cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable. En los demás casos, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Santander, salvo que una norma imperativa establezca otra cosa.